打印機(jī)安裝服務(wù)指的是由合同中明確指定的在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝服務(wù)。
安裝服務(wù)的選項(xiàng)包括機(jī)體安裝、系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序安裝和數(shù)據(jù)線及電纜安裝�，F(xiàn)場(chǎng)使用環(huán)境是安裝的必要前提。
（周一到周五，節(jié)假日除外）。
服務(wù)不包括：
1. 保修服務(wù)或支持。安裝服務(wù)是一次性提供的服務(wù)，不與任何保修服務(wù)相結(jié)合。
2. 打印機(jī)的拆卸和重新安裝。
3. 電源插座的配線。
4. 裝配硬件設(shè)施（客戶必須在安裝前購(gòu)買裝配硬件設(shè)施）。
5. 電纜（客戶必須提供必要的電纜；電纜可向印邦購(gòu)買）。
6. 任何本服務(wù)說明中沒有明確規(guī)定的項(xiàng)目。
支持程序：關(guān)鍵服務(wù)步驟：
A. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘查
現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘查是打印機(jī)安裝的必要前提。 現(xiàn)場(chǎng)勘查包括對(duì)要求安裝的位置進(jìn)行物理上的審查，確保所有環(huán)境和技術(shù)上的前提條件已經(jīng)滿足。所有突出的問題都將被記錄在一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告中，并在安裝前與顧客進(jìn)行溝通。
關(guān)鍵服務(wù)步驟：
確定打印機(jī)插座（如果需要的話）的確切位置。
確定需要的配線長(zhǎng)度、接線盒、出口、面板、材料以及預(yù)計(jì)時(shí)間。
確定將要安裝的打印機(jī)的布線要求、配線長(zhǎng)度和終端的要求以及材料（包括電纜）。
在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘查完成后，負(fù)責(zé)向客戶簡(jiǎn)要說明安裝的程序。
如果客戶決定不進(jìn)行安裝，需提前說明
B. 機(jī)體安裝
打開打印機(jī)的包裝，檢查裝箱單中的產(chǎn)品型號(hào)和服務(wù)編號(hào)，檢查打印機(jī)的情況。如果有任何損壞，向技術(shù)支持部門報(bào)告。
打開裝配組件的包裝，檢查裝箱單，確保所有安裝需要的部件都已齊全
a) 打印機(jī)頭與機(jī)體組合
b) 打印機(jī)安裝硬件
c) 檢查部件的情況，如果有任何損壞，向技術(shù)支持部門報(bào)告。
檢查打印機(jī)的電源線可及的范圍內(nèi)是否有電源。
安裝紙架
o 服務(wù)中心會(huì)提供安裝打印機(jī)和支架需要的螺絲和螺栓
o 根據(jù)硬件安裝的位置擺放打印機(jī)，等打印機(jī)安裝完畢，電纜連接，電源開啟并完成檢測(cè)。
將打印機(jī)安裝在裝配的支架/機(jī)柜上。
將打印機(jī)連接到提供的電源插座，或者根據(jù)批準(zhǔn)的要求改動(dòng)電源位置。
o 從PC 或控制中心到打印機(jī)的電纜應(yīng)已經(jīng)安裝；
o 將從PC 到打印機(jī)的電纜和電源線用包線帶包好
啟動(dòng)并測(cè)試打印機(jī)的功能
o 在打印機(jī)屏幕上確認(rèn)打印機(jī)啟動(dòng)或信號(hào)獲取的屏幕顯示信息。
安裝色帶
o 如果客戶連接了電腦或者有啟動(dòng)到Windows 登錄屏的電腦，應(yīng)檢驗(yàn)打印機(jī)在紙張上的打印效果。
調(diào)整打印紙與打印機(jī)頭距離 設(shè)置打印機(jī)基本參數(shù)（分辨率、打印機(jī)速度、質(zhì)量等）。
向客戶提供10分鐘的操作展示
將直接安裝區(qū)域內(nèi)的填料和碎片清理到客戶指定的區(qū)域。
客戶的責(zé)任：
A. 在工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝前：
1. 所有待安裝的設(shè)備必須位于執(zhí)行安裝操作所在的區(qū)域(工作間/工作臺(tái))。
2. 收到發(fā)送的打印機(jī)設(shè)備。
3. 在安裝前獲得所有必須的裝配硬件和電纜。裝配硬件和電纜可能需要購(gòu)買。為了避免在現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)往返或耽誤，應(yīng)在工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前完成裝配硬件和電纜的購(gòu)買。
4. 確認(rèn)所有必需的線路已安裝完畢，且已提供充足的電源插座。
B. 在現(xiàn)場(chǎng)安裝過程中：
1. 為安裝服務(wù)提供安全和適宜的工作環(huán)境。
2. 在服務(wù)執(zhí)行期間，提供適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所進(jìn)出許可(設(shè)備需要在不同樓層之間搬運(yùn)時(shí)還應(yīng)提供電梯)、安全護(hù)送以及
停車場(chǎng)使用權(quán)(免費(fèi))。
3. 客戶應(yīng)協(xié)助安排和協(xié)調(diào)系統(tǒng)的開啟/關(guān)閉，并且在需要時(shí)協(xié)助安排和協(xié)調(diào)終端打印服務(wù)器
從而****在 PC和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的過程中的順利訪問。
4. 提供一個(gè)指定的單一聯(lián)絡(luò)人與工程師合作。確保此聯(lián)絡(luò)人為工程師提供完成任務(wù)必須的信息。
單一的聯(lián)絡(luò)人將：
a. 成為工程師和客戶之間的橋梁。
b. 確保和客戶之間通過服務(wù)工程師進(jìn)行溝通。
c. 在收到請(qǐng)求后三個(gè)工作日內(nèi)或經(jīng)雙方同意的一個(gè)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)獲得和提供項(xiàng)目的要求、信息、數(shù)
據(jù)、決策和批準(zhǔn)。
d. 確保服務(wù)提供商的人員免費(fèi)：
i. 獲得項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)合理和安全的進(jìn)出許可
ii. 按要求獲得足夠的辦公空間
e. 根據(jù)要求幫助解決項(xiàng)目的問題和在客戶組織內(nèi)部將問題升級(jí)。
f. 通過服務(wù)工程師管理打印項(xiàng)目變更和控制。
其他重要信息：
本服務(wù)說明將成為客戶簽署的整機(jī)現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)的全部條款。
本文將受標(biāo)準(zhǔn)的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充
