打印機安裝服務(wù)指的是由合同中明確指定的在客戶現(xiàn)場的安裝服務(wù)。
安裝服務(wù)的選項包括機體安裝、系統(tǒng)驅(qū)動程序安裝和數(shù)據(jù)線及電纜安裝�，F(xiàn)場使用環(huán)境是安裝的必要前提。
（周一到周五，節(jié)假日除外）。
服務(wù)不包括：
1. 保修服務(wù)或支持。安裝服務(wù)是一次性提供的服務(wù)，不與任何保修服務(wù)相結(jié)合。
2. 打印機的拆卸和重新安裝。
3. 電源插座的配線。
4. 裝配硬件設(shè)施（客戶必須在安裝前購買裝配硬件設(shè)施）。
5. 電纜（客戶必須提供必要的電纜；電纜可向印邦購買）。
6. 任何本服務(wù)說明中沒有明確規(guī)定的項目。
支持程序：關(guān)鍵服務(wù)步驟：
A. 現(xiàn)場環(huán)境勘查
現(xiàn)場環(huán)境勘查是打印機安裝的必要前提。 現(xiàn)場勘查包括對要求安裝的位置進行物理上的審查，確保所有環(huán)境和技術(shù)上的前提條件已經(jīng)滿足。所有突出的問題都將被記錄在一個現(xiàn)場勘查報告中，并在安裝前與顧客進行溝通。
關(guān)鍵服務(wù)步驟：
確定打印機插座（如果需要的話）的確切位置。
確定需要的配線長度、接線盒、出口、面板、材料以及預(yù)計時間。
確定將要安裝的打印機的布線要求、配線長度和終端的要求以及材料（包括電纜）。
在現(xiàn)場環(huán)境勘查完成后，負責向客戶簡要說明安裝的程序。
如果客戶決定不進行安裝，需提前說明
B. 機體安裝
打開打印機的包裝，檢查裝箱單中的產(chǎn)品型號和服務(wù)編號，檢查打印機的情況。如果有任何損壞，向技術(shù)支持部門報告。
打開裝配組件的包裝，檢查裝箱單，確保所有安裝需要的部件都已齊全
a) 打印機頭與機體組合
b) 打印機安裝硬件
c) 檢查部件的情況，如果有任何損壞，向技術(shù)支持部門報告。
檢查打印機的電源線可及的范圍內(nèi)是否有電源。
安裝紙架
o 服務(wù)中心會提供安裝打印機和支架需要的螺絲和螺栓
o 根據(jù)硬件安裝的位置擺放打印機，等打印機安裝完畢，電纜連接，電源開啟并完成檢測。
將打印機安裝在裝配的支架/機柜上。
將打印機連接到提供的電源插座，或者根據(jù)批準的要求改動電源位置。
o 從PC 或控制中心到打印機的電纜應(yīng)已經(jīng)安裝；
o 將從PC 到打印機的電纜和電源線用包線帶包好
啟動并測試打印機的功能
o 在打印機屏幕上確認打印機啟動或信號獲取的屏幕顯示信息。
安裝色帶
o 如果客戶連接了電腦或者有啟動到Windows 登錄屏的電腦，應(yīng)檢驗打印機在紙張上的打印效果。
調(diào)整打印紙與打印機頭距離 設(shè)置打印機基本參數(shù)（分辨率、打印機速度、質(zhì)量等）。
向客戶提供10分鐘的操作展示
將直接安裝區(qū)域內(nèi)的填料和碎片清理到客戶指定的區(qū)域。
客戶的責任：
A. 在工程師到現(xiàn)場進行安裝前：
1. 所有待安裝的設(shè)備必須位于執(zhí)行安裝操作所在的區(qū)域(工作間/工作臺)。
2. 收到發(fā)送的打印機設(shè)備。
3. 在安裝前獲得所有必須的裝配硬件和電纜。裝配硬件和電纜可能需要購買。為了避免在現(xiàn)場安裝時往返或耽誤，應(yīng)在工程師到達現(xiàn)場前完成裝配硬件和電纜的購買。
4. 確認所有必需的線路已安裝完畢，且已提供充足的電源插座。
B. 在現(xiàn)場安裝過程中：
1. 為安裝服務(wù)提供安全和適宜的工作環(huán)境。
2. 在服務(wù)執(zhí)行期間，提供適當?shù)膱鏊M出許可(設(shè)備需要在不同樓層之間搬運時還應(yīng)提供電梯)、安全護送以及
停車場使用權(quán)(免費)。
3. 客戶應(yīng)協(xié)助安排和協(xié)調(diào)系統(tǒng)的開啟/關(guān)閉，并且在需要時協(xié)助安排和協(xié)調(diào)終端打印服務(wù)器
從而****在 PC和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的過程中的順利訪問。
4. 提供一個指定的單一聯(lián)絡(luò)人與工程師合作。確保此聯(lián)絡(luò)人為工程師提供完成任務(wù)必須的信息。
單一的聯(lián)絡(luò)人將：
a. 成為工程師和客戶之間的橋梁。
b. 確保和客戶之間通過服務(wù)工程師進行溝通。
c. 在收到請求后三個工作日內(nèi)或經(jīng)雙方同意的一個響應(yīng)時間內(nèi)獲得和提供項目的要求、信息、數(shù)
據(jù)、決策和批準。
d. 確保服務(wù)提供商的人員免費：
i. 獲得項目現(xiàn)場合理和安全的進出許可
ii. 按要求獲得足夠的辦公空間
e. 根據(jù)要求幫助解決項目的問題和在客戶組織內(nèi)部將問題升級。
f. 通過服務(wù)工程師管理打印項目變更和控制。
其他重要信息：
本服務(wù)說明將成為客戶簽署的整機現(xiàn)場安裝服務(wù)的全部條款。
本文將受標準的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補充
