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工程師上門維修流程 
1.  在接單后根據(jù)單子所提供的信息確定客戶所在的具體位置、機(jī)器存的故障問題，然后確定上門的時(shí)間！
2.  在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的位置，見面使用禮貌用語，而且要報(bào)上自己的身份。（例如：您好，我是印邦維修中心的技術(shù)工程師）
3.  遞交公司的名片或出具工作證明。
4.  由客戶領(lǐng)著印邦工程師到達(dá)指定的打印機(jī)前，不在客戶面前東張西望，****次開機(jī)要由客戶自己動(dòng)手操作，然后認(rèn)真的聽取客戶所提供的故障現(xiàn)象，根據(jù)用戶反應(yīng)問題與客戶的需求之后我們再動(dòng)手進(jìn)行維修
5.  在整個(gè)的維修過程中，要將客戶機(jī)器的問題產(chǎn)述給客戶聽，什么原因?qū)е碌倪@樣的故障？以后遇到了應(yīng)該怎么處理？有什么方法可以杜絕這樣的故障再一次的發(fā)生？
6.  遇到硬件引起的故障無法當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場修復(fù)的，一定要申請得到客戶的同意，然后取回印邦公司，由硬件維修部進(jìn)行檢測與維修。
7.  在現(xiàn)場解決故障以后，將打印機(jī)關(guān)機(jī)，由客戶重新起機(jī)，然后進(jìn)行測試，直到客戶沒有問題。
8.  確認(rèn)打印機(jī)沒有問題以后，拿出我們隨身攜帶的抹布將客戶計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)使用的周邊進(jìn)行擦拭。
9.  根據(jù)具體的維修項(xiàng)目填寫紅白單，然后由客戶過目，沒有問題的由客戶簽字。然后詢問客戶對這次的服務(wù)是否滿意，在相應(yīng)的位置打勾。
10.收拾維修工具離開客戶維修地，并告訴客戶如果有問題可以在線找我們的QQ技術(shù)支持，或者打我們的技術(shù)支持電話，如果解決不了我們會(huì)再上門維修的。
◆ 服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容
1.上門安裝調(diào)試工作
2.送貨安裝服務(wù)
3.上門清理保養(yǎng)服務(wù)
◆ 服務(wù)特色
1. 服務(wù)內(nèi)容多樣化
2. 服務(wù)相應(yīng)時(shí)間迅捷
3. 根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)派**近服務(wù)站的工程師上門為客戶解決問題
4. 完備而****的問題處理方式
5. 可根據(jù)客戶的不同等級(jí)的安全需求，組合定制服務(wù)內(nèi)容。